Zarządzanie Jakością i Środowiskiem

Badanie satysfakcji klientów przez urzędy administracji samorządowej, w: Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości, pod red. T. Borysa i P. Rogali, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011. » więcej
Doskonalenie systemu zarządzania jakością - przegląd literatury, „Problemy Jakości” 2010, nr 11.
ISO 9001 - schyłek czy rozkwit metody zarządzania?, w: Innowacyjność i jakość - wyznaczniki sukcesu, pod red. Z. Kłosa, Politechnika Poznańska, Wielkopolski Instytut Jakości, Poznań 2010.
Model Doskonałości EFQM - wersja 2010, „Problemy Jakości” 2010, nr 2.
Współpraca ze społeczeństwem cechą doskonalącej się organizacji - wyniki badań polskich organizacji, w: Społeczna odpowiedzialność organizacji. Perspektywa badawcza i wyzwania praktyczne, pod red. Z. Pisza i M. RojekNowosielskiej, Prace Naukowe UE we Wrocławiu, Wrocław 2010.
Zasady zarządzania jakością - ISO czy EFQM?, „Problemy Jakości” 2010, nr 10.
Społeczna odpowiedzialność jako forma edukacji dla zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa, w: Edukacja dla zrównoważonego rozwoju (tom II). Edukacja dla ładu ekonomicznego, pod red. B. Poskrobko, Wydawnictwo Ekonomia i Środowisko, Białystok-Wrocław 2010. » więcej
Propozycja metody badania subiektywnej jakości życia na poziomie lokalnym, w: Gospodarka a Środowisko, pod red. T. Borysa i B. Fiedora, Prace Naukowe nr 79 Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław 2009.
Zarządzanie procesami - doświadczenia finalistów Polskiej Nagrody Jakości, „Problemy Jakości” 2009, nr 1.
Doskonałość w zarządzaniu - istota i modele, „Problemy Jakości” 2009, nr 4.
Zarządzanie personelem - doświadczenia finalistów Polskiej Nagrody Jakości , w: Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości, pod red. T. Borysa i P. Rogali, Wyd. UE we Wrocławiu, Wrocław 2009.
Nowe znaczenie Modelu Doskonałości EFQM, „Problemy Jakości” 2009, nr 7.
Orientacja na klienta jako kluczowe wyzwanie dla koncepcji zarządzania jakością, w: P. Grudowski, M. Dobrzyński, J. Preihs, P. Waszczur (red.), Politechnika Gdańska, Gdańsk 2009.
Zarządzanie jakością życia mieszkańców jednostki samorządu terytorialnego, w: Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną, K. Lisiecka, T. Papaj (red.), Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną, Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego oraz Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2009.
System zarządzania jakością ISO 9001 - "mity i ceremonie" czy skuteczne narzędzie zarządzania?, w: Zarządzanie operacyjne w teorii i praktyce organizacji biznesowych, publicznych i pozarządowych, pod red. L. Kowalczyka, F. Mroczko, Prace Naukowe WWSZiP, Wałbrzych 2009
Aktywizacja i rozwój zawodowy pracowników poprzez udział w Nagrodzie Doskonałości EFQM - analiza przypadku , w: Kreatywność i przedsiębiorczość w projakościowym myśleniu i działaniu, pod red. E. Skrzypek, Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Jakością UMCS w Lublinie, Lublin 2009.
Wskaźniki silnych społeczności jako komponent wskaźników jakości życia, w: Gospodarka a Środowisko, pod red. T. Borysa, Prace Naukowe nr 22 Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2008. » więcej
Normalizacja i ocena zgodności a systemy zarządzania jakością , w: Gospodarka a Środowisko, pod red. T. Borysa, Prace Naukowe nr 1185 Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2007. » więcej
Systemy zarządzania jakością i zarządzania środowiskiem, pod red. T. Borysa i P. Rogali, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2007. » więcej
Edukacja w zakresie systemów zarządzania środowiskowego, w: Edukacja dla zrównoważonego rozwoju, pod red. T. Borysa, Wydawnictwo Ekonomia i Środowisko, Białystok 2006. » więcej.
Uwagi dotyczące terminologii związanej ze sformalizowanymi systemami zarządzania jakością, w: Gospodarka a Środowisko, pod red. T. Borysa, Prace Naukowe nr 1115 Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2006. » więcej.
Odpowiedzialność społeczna jako wyznacznik nowoczesnego podejścia do zarządzania, „Problemy Jakości” 2006, nr 5, s. 4-6.
Problem integrowania systemów zarządzania, w: Rozwój przedsiębiorstw w aspekcie projakościowego doskonalenia i innowacyjności, pod red. Z. Kłosa, Politechnika Poznańska, Poznań 2006, s. 209-214.
Badanie potrzeb i satysfakcji klientów w administracji samorządowej, „Zarządzanie Jakością” 2005, nr 2, s. 19-22.
Doskonałość wpisana w strategię, Problemy Jakości” 2005, nr 6, s. 45-48.
Rekrutacja pracowników jako element systemu zarządzania jakością, Problemy Jakości” 2005, nr 9, s. 43-45.
Czy uzasadniona jest certyfikacja systemów zarządzania w sektorze publicznym, w: Współczesne nurty w inżynierii jakości, pod red. P. Grudowskiego, J. Preihsa, P. Waszczura, Katedra Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2005, s. 139-144.
Audyt lokalny jako nowy instrument zarządzania zrównoważonym rozwojem, w: Zarządzanie zrównoważonym rozwojem — Agenda 21 w Polsce — 10 lat po Rio, pod red. T. Borysa, Ekonomia i Środowisko, Białystok 2003.
Zarządzanie środowiskowe jako determinanta odpowiedzialności w biznesie, w: Gospodarka a Środowisko, pod red. T. Borysa, Prace Naukowe nr 1075 Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2005. » więcej.
Wskaźniki zrównoważonego rozwoju (współautor), pod red. T. Borysa, Ekonomia i Środowisko, Warszawa-Białystok, 2005. » więcej.
[z T. Brzozowskim], Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wrocław 2003. » więcej.
Jakość życia jako główny wyznacznik rozwoju gmin, w: Jakość życia w perspektywie nauk humanistycznych, ekonomicznych i ekologii, pod red. J. Tomczyk-Tołkacz (red.), Jelenia Góra 2003. » więcej.
Podstawy nauki o jakości, w: Zeszyt naukowy Katedry Zarządzania Jakością i Środowiskiem. » więcej.
[z T. Borysem], Normatywne i etyczne zasady informowania o certyfikacji, „Problemy Jakości” 2003, nr 15, s. 20-22.
Europejski system potwierdzania jakości ekologicznej produktów, „Problemy Ekologii”, 2003, nr 2, s. 63-65.
Jak opracować raport środowiskowy (współredaktor i współautor), Fundacja Karkonoska, Jelenia Góra, 2002.
[z T. Borysem], Walter Shewhar, „Problemy Jakości” 2002, nr 10, s. 4-6.
[z T. Borysem], Joseph Moses Juran, „Problemy Jakości” 2002, nr 8, s. 4-5.
[z T. Borysem], William Edwards Deming, „Problemy Jakości” 2002, nr 7, s. 8-11. <
System zarządzania jakością a model doskonałości, w: Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej nr 12, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2002, s. 113-126.
Total Quality Management — rzeczywistość czy fikcja, pod red. P. Grudowskiego, J. Preihsa, W. Przybylskiego, Akademia Morska w Gdyni, Krajowa Izba Gospodarcza, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2002, s. 210-125.
Międzynarodowe systemy zarządzania jakością i środowiskiem, w: Proekologiczne Zarządzanie Przedsiębiorstwem, pod red. G. Kobyłko , Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2000, s. 143-149. » więcej.
Systemy poświadczania jakości i ekoznakowania jako źródła informacji o ekologicznych cechach produktów, w: Ekologia wyrobów, Materiały międzynarodowej konferencji naukowej zorganizowanej przez Katedrę Technologii i Ekologii Wyrobów Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 17-18 maja 2000, s. 232.
Unijna grafika, „Manager” 1998, nr 11(32), s. 68.
[z T. Borysem], Zarządzanie jakością w programach dydaktycznych wyższego szkolnictwa ekonomicznego. Doświadczenia jeleniogórskiego Wydziału Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, w: Kształcenie kadr dla zapewnienia jakości wyrobów w gospodarce rynkowej, Materiały konferencji naukowo-dydaktycznej zorganizowanej przez Wydział Towaroznawstwa Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 15 listopada 1996 r.